بعد از ورود به ناحیه کاربری، به بخش “تیکت من” مراجعه و دکمه “+ ایجاد تیکت جدید” را کلیک کنید.

• در این قسمت ابتدا برای فیلد موضوع، یک عنوان مناسب انتخاب کنید. عنوانی کاملا مناسب و مرتبط با محتوای درخواست خود استفاده کنید.
  عنوانی را انتخاب کنید که در مراجعات بعدی شما را به یاد موضوع مطرح شده در شرح پیام بیندازد. از به کار بردن عناوینی مانند “درخواست فوری” و عناوین غیرمرتبط خودداری نمائید.
• در کادر اصلی نیز توضیحات لازم برای درخواست خود را مطرح نمائید. توجه کنید ذکر بیشتر جزئیات به نفع شماست و موجب تسریع در فرآیند پاسخ دهی می شود.
  توجه داشته باشید که در بخش (شرح) حداقل باید 10 کاراکتر نوشته شود.
  در صورت لزوم جهت بررسی دقیقتر و سریعتر حتما شماره فاکتور و نام کالای خریداری شده را ذکر نمائید. از ارسال درخواست تلگرافی و ناواضح خودداری کنید.

• در بخش فایل های ضمیمه ، در صورتیکه نیاز به ارسال فایل/تصویر برای بخش پشتیبانی دارید آن را انتخاب کنید.
• جهت تسریع در دریافت پاسخ، درخواست خود را به بخش مناسب و مرتبط ارسال کنید.
• همچنین اهمیت پیغام خود را با انتخاب میزان اولویت جهت رسیدگی انتخاب کنید.
• در پایان بر روی گزینه ارسال کلیک کنید.
  در ادامه شما به صفحه “نمایش تیکت” هدایت خواهید شد.