No products added to the cart
برای کسب اطلاعات بیشتر وارد بخش راهنمای سایت شوید.
بله، طبق دستورالعمل زیر اقدام کنید.
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید و ورود به مرحله بعد، ثبت سفارش در 4 مرحله انجام و تکمیل خواهد شد:
- ورود اطلاعات
- آدرس و توضیحات
- صورت حساب
- اطلاعات پرداخت
- توجه داشته باشید که فاکتور کالا فقط به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
- تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
خیر، فاکتور فقط به نام سفارش دهنده صادر و به ایمیل ایشان ارسال خواهد شد.
علاوه بر سابقه و تجربه، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی "وزارت صنعت، معدن و تجارت" پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت پرسیوم با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی در پایین صفحه از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل نمایید.
همچنین مجتمع پرسیوم با سابقه سال‌ها فعالیت در صنف عینک و ساعت و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان توزیع کننده پیشرو نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید.
برای پیگیری سفارشات خود به دو روش میتوانید عمل کنید:
- ورود به بخش "رهگیری سفارشات" در زیرمنوی "کالاهای من" میتوانید لحظه به لحظه از وضعیت سفارش خود مطلع شوید
- وارد ناحیه کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارش‌ها" از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه اینترنتی پرسیوم به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت پرسیوم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و یا پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی پرسیوم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پرسیوم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پرسیوم محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- فروشگاه اینترنتی پرسیوم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پرسیوم محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پرسیوم، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای پرسیوم محفوظ است. فروشگاه اینترنتی پرسیوم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پرسیوم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی پرسیوم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان حراج هفته که دارای محدودیت تعدادی هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (Pcode) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که پرسیوم هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
حتما قبل از آنکه کالایی را به سبد خرید خود اضافه کنید، نوع گارانتی آن را مشخص کنید.
برای تعیین نوع گارانتی کالا باید از صفحه معرفی خود آن کالا، نوع آن را انتخاب کنید.
گارانتی عینک های آفتابی فقط شامل ثبات رنگ فریم می‌شود.
چند توصیه مهم:- رنگ عینک‌ها در اجزای مختلف تماماً ثابت نیستند، به این معنا که کاملا به نحوه نگهداری شما بستگی دارد و این مورد قابل پیگیری در گارانتی نمی باشد.
- کار در محیط های آلوده به مواد شیمیایی یا مرطوب منجر به تغیر رنگ و فرم عینک میگردد
- بخش داخلی شیشه عینک است بسیار حساس به خش می‌باشد خصوصا برای عینک های دارای رنگ جیوه ای
- حتما از پارچه های مخصوص تمیز کننده عینک برای پاک کردن شیشه استفاده کنید
- هنگام بستن دسته های عینک دقت کنید که انتهای دسته به شیشه عینک برخورد نکند
- خرابی ناشی از ضربه ، شکستگی ( شیشه – فریم – لولا – دماغی ) و برخورد غیر مستقیم با آب مشمول خدمات گارانتی نمی شود. مواردی که ناشی از استفاده ناصحیح باشد مشمول خدمات گارانتی نمی شود.
- زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ خرید ثبت شده در سایت پرسیوم محاسبه می گردد.
- تحویل و دریافت کالای معیوب به بخش خدمات پرسیوم به عهده صاحب کالا می باشد.
- هزینه برگشت کالا به مرکز خدمات پس از فروش پرسیوم برعهده خریدار می‌باشد. و باز پس فرستادن بعد از رفع عیب به عهده فروشگاه پرسیوم خواهد بود.
- کالای مصرفی از قبیل شیشه خصوصا رنگ جیوه ای شیشه در صورت نیاز به تعویض شیشه آفتابی با شیشه طبی، این امر با پرداخت هزینه امکان پذیر است.
- لولای دسته های عینک
- نگین عینک و جعبه
گارانتی ساعت های مچی فقط شامل موتور ساعت و اجزای مرتبط با آن می‌شود.
نکات مهم:- دستکاری ساعت توسط افراد غیر متخصص، موجب ابطال ضمانت ساعت است.
- خرابی ناشی از ضربه ، شکستگی ( شیشه – قاب – بند ) و برخورد غیر مستقیم با آب مشمول خدمات گارانتی نمی شود. کار در محیط های آلوده به مواد شیمیایی یا مرطوب منجر به زنگ زدگی و نیز مواردی که ناشی از استفاده ناصحیح باشد مشمول خدمات گارانتی نمی شود
- زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ خرید ثبت شده در سایت پرسیوم محاسبه می گردد.
- تحویل و دریافت کالای معیوب به بخش خدمات پرسیوم به عهده صاحب کالا می باشد.
- هزینه برگشت کالا به مرکز خدمات پس از فروش پرسیوم برعهده خریدار می‌باشد. و باز پس فرستادن بعد از رفع عیب به عهده فروشگاه پرسیوم خواهد بود.
- کالای مصرفی از قبیل شیشه و باتری ساعت در صورت نیاز به تعویض کالاهای مصرفی این امر با پرداخت هزینه امکان پذیر است.
- بند چرم و قفل ساعت
- نگین ساعت و جعبه
- رنگ اجزای مختلف ساعت
- در نظر داشته باشید رنگ ساعت ها در اجزای مختلف تماماً ثابت نیستند، به این معنا که کاملا به نحوه نگهداری شما بستگی دارد و این مورد قابل پیگیری در گارانتی نمی باشد.
- برخورد مستقیم با آب
- ساعت های طرح اصلی (High Copy) بنا به دلایلی که ذکر آن یک «مطلب اختصاصی» نیاز دارد تماماً از قالب های ضد آب بهره نمی برند و مقاومت آنها در برابر آب به واسطه داشتن واشرها و دیگر مواد ایجاد شده است و می بایست نهایت دقت در نگهداری در شرایط مطلوب را داشته باشید تا ضد آب بودن ساعت حفظ شود. توجه داشته باشید، به صورت کلی در ساعت های کپی مقاومت در برابر آب شامل گارانتی نمی شود.
کلیه محصولات خریداری شده از فروشگاه مشمول خدمات پس از فروش به مدت یک سال می‌باشند.
نکات مهم:
- این خدمات در صورت امکان و وجود قطعه یدکی به خریدار ارائه خواهد شد.
- هزینه کلیه خدمات اعم از تعویض و یا تعمیر برعهده خریدار می‌باشند.
- هزینه ارسال و دریافت کالا برعهده خریدار می‌باشد.
- تعویض بند ساعت
- تعویض شیشه ساعت درصورت عدم وجود شیشه اصلی، شیشه مشابه تراشیده خواهد شد.
- تعمیر موتور ساعت
- تعمیر لولای دسته عینک
- تعمیر دماغی عینک
گارانتی تعویض و یا عودت کالا
- کلیه محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی پرسیوم دارای 7 روز گارانتی سلامت کالا می‌باشند و لذا در صورت وجود ایراد فنی در کالا تا 7 روز امکان تعویض با محصول دیگر و یا عودت کالا و استرداد هزینه آن امکانپذیر است. 7 روز ذکر شده از زمان ارسال کالا از سوی فروشگاه اینترنتی پرسیوم محاسبه میگردد.
- خریدار موظف است پیش از اتمام 7 روز ذکر شده مورد پیش آمده را به فروشگاه اطلاع دهد و در صورت تایید کارشناسان بخش فروش، خریدار کالا را عودت خواهد کرد. درصورت سپری شدن این 7 روز و عدم اطلاع رسانی به موقع از سوی خریدار، از پذیرش هرگونه دلیلی معذوریم.
- کالایی که برای شهرهایی غیر از تهران ارسال می‌شود و به وسیله مامور پست تحویل میگردد می بایست در همان روز، پس از تحویل از نظر ظاهری چک شود و در صورتی که مشکل ظاهری مشاهده شد به فروشگاه به شیوهء زیر اطلاع داده شود در غیر این صورت مورد قبول واقع نمیگردد.
- با ورود به ناحیه کاربری خود، و رجوع به بخش "سفارش ها" درخواست گارانتی کنید که مثلماً درصورتی که درخواست در روز اول ثبت گردد، کالای معیوب تعویض خواهد شد.
- با ورود به ناحیه کاربری خود تیکت جدید ارسال کنید.
- در صورتی که خریدار ظرف مدت 7 روز اعلام انصراف از خرید کالای خود کند، وجه واریزی بلافاصله بعد از دریافت کالا از سوی فروشگاه بازپرداخت خواهد شد.
- در صورتی که این مدت از 7 روز بیشتر شود فروشگاه از قبول برگشت کالا معذور خواهد بود.
- هزینه عودت کالا به فروشگاه اینترنتی پرسیوم برعهده خریدار می‌باشد.
- تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا بعهده کارشناسان مرکز خدمات پس از فروش پرسیوم خواهد بود.
- کالای تعویضی که تولید آن متوقف شده است به شرط دارا بودن شرایط پشتیبانی با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت مربوطه محاسبه میگردد.
- فروشگاه اینترنتی پرسیوم هیچ گونه تعهدی جهت تعمیر قطعاتی که زمان پشتیبانی آنها به اتمام رسیده یا پشتیبانی آنها باطل شده است را ندارد. اما در صورتی که این امکان وجود داشته باشد با دریافت هزینه تعمیر خواهد شد.
- هزینه برگشت کالا به مرکز خدمات پس از فروش پرسیوم برعهده خریدار می‌باشد. و باز پس فرستادن بعد از رفع عیب به عهده فروشگاه پرسیوم خواهد بود.
- فروشگاه اینترنتی پرسیوم در فهرست مشخصات کلیه محصولات خود، اورجینال یا کپی بودن آنها را ذکر نموده است لذا از این لحاظ حق اعتراض پس از خرید وجود ندارد.
- ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی: "در هر معامله از راه دور مصرف كننده باید حداقل هفت روز كاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف كننده هزینه باز پس فرستادن كالا خواهد بود".
