سوالات عمومی

در این بخش سعی شده تا پاسخ سوالات احتمالی شما مراجعین محترم را پاسخ داده شود.

علاوه بر سابقه و تجربه، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی "وزارت صنعت، معدن و تجارت" پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت پرسیوم با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی در پایین صفحه از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل نمایید. همچنین مجتمع پرسیوم با سابقه سال‌ها فعالیت در صنف عینک و ساعت و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان توزیع کننده پیشرو نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید.
برای پیگیری سفارش خود می توانید به وسیله وارد کردن کد سفارش خود در بخش "پیگیری سفارشات" از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. پس از ارسال کالا از سوی ما، کد پیگیری 20 رقمی مرسوله پستی برای شما ارسال خواهد شد. لذا میتوانید با ورود به سامانه "رهگیری مرسولات پستی" از وضعیت بسته پستی خود مطلع گردید. کد پیگیری مرسولات پستی به یکی از سه طرق زیر ارسال خواهد شد:
  1. با ورود به ناحیه کاربری خود میتوانید از وضعیت سفارش و کد رهگیری مرسولات پستی خود مطلع شوید.
  2. کد رهگیری مرسولات پستی به تلفن همراه شما SMS خواهد شد.
  3. کد رهگیری مرسولات پستی به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
جهت دریافت پاسخ سوال خود به بخش "شرایط و ضوابط" رجوع کنید.
در صورتی که نتوانستید پاسخ پرسش های خود را پیدا کنید می توانید با ورود به صفحه "تماس با ما" با ما مکاتبه کنید.  
محصولات برخی از برند های ارزان قیمت به صورت ارجینال و اصلی ارائه می شوند. توجه داشته باشید که اصلی بودن کالا در توضیحات محصول ذکر شده است. بسیاری از ساعت های مچی  ارائه شده در سایت از گشتاورهای (موتور) ارجینال و اصلی تولید کشور ژاپن در دل خود بهرهمند هستند و تنها در چین اسمبل و مونتاژ می شوند تشخیص تفاوت این کالاها با نسخه اصلی آنها تقریبا در بسیاری از موارد غیر ممکن می باشد. توجه داشته باشید، متوسفانه بسیار دیده شده که این اقلام به نام کالای ارجینال و اصل در سطح شهر به فروش می رسند.
محصولات برخی از برند های ارزان قیمت به صورت ارجینال و اصلی ارائه می شوند. توجه داشته باشید که اصلی بودن کالا در توضیحات محصول ذکر شده است. از آنجایی که مجتمع پرسیوم قصد فریب مشتریان خود را ندارد لذا ذکر این مطلب لازم است که بسیاری از عینک ها در کشور چین تولید میشوند، البته با بالاترین کیفیت ممکن به شکلی که تشخیص تفاوت این کالاها با نسخه اصلی آنها تقریبا در بسیاری از موارد غیر ممکن می باشد. توجه داشته باشید، متوسفانه بسیار دیده شده که این اقلام به نام کالای ارجینال و اصل در سطح شهر به فروش میرسند.