1. کالای مرجوعی میبایست سالم و بدون تغییر در بسته بندی اصلی مرجوع شود و باز نشده باشد. (این قانون شامل کالاهایی که از ابتدا معیوب می باشند ، نخواهد بود)
   • هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
   • لازم به ذکر است ، کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
   • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود.
   • برچسب زدن یا نوشتن توضیحات و آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از قانون بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
   • هرگونه آسیب و یا ایرادی که پس از دریافت کالا از سوی خریدار ایجاد شده باشد شامل قانون بازگشت کالا نخواهد بود و درخواست شما مورد پذیرش قرار نخواهد گرفت.
2. اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد حتما:
   • آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به فروشگاه اینترنتی پرسیوم اطلاع داده شود. (از طریق ایمیل و یا تلگرام و یا تماس تلفنی)
3. هزینه ارسال (پیک یا پست) کالای مرجوعی در ابتدا به عهده خریدار می باشد ور پس از برسی موضوع مبلغ پرداختی و هزینهء ارسال در مجموع به شما باز گردانده نخواهد شد.

توجه:

• پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود.
• در صورت استنکاف مشتری از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد فروشگاه اینترنتی پرسیوم باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت هیچ مسئولیتی در قبال کالا و زیانهای وارده بر آن یا مفقود شدن آن متوجه فروشگاه نخواهد بود.