بخش راهنمای سایت

سوالات متداول، شرایط و قوانین در فروشگاه اینترنتی پرسیوم

در زیر تلاش شده سوالات احتمالی شما کاربران محترم پاسخ داده شود. درصورتیکه سوال شما دربین موارد ذکر شده وجود نداشت، فقط کافیست با استفاده از "فرم تماس با ما" ، با ما مکاتبه کنید.


با توجه به گستردگی برندها در این حوزه پوشش کامل برندها کمی مشکل می باشد. اما اگر برند خاصی مدنظر شما است، می توانید درخواست خودتان را برای ما ارسال کنید تا در صورت امکان آن را برای شما تهیه کنیم.
ما (مجتمع پرسیوم) به پشتوانه سابقه طولانی در زمینه واردات و پخش عمده عینک آفتابی و ساعت مچی عقربه ای در بازار ایران و همچنین استفاده از فضای مجازی که موجب کاهش هزینه‌های توزیع و پخش می‌شود توانسته ایم کالاهایی باکیفیت را بسیار کمتر از قیمت‌های موجود در بازار به مخاطبانمان ارائه دهیم.
  • برخی از کالاهای عرضه شده اصلی و ارجینال می باشند که معمولا مربوط به برندهای ارزان قیمت می شوند که در بخش توضیحات کالا، اصلی بودن آنها ذکر شده است.
  • ساعت‌های مچی عرضه شده از نوع "Super High Copy" می باشند. گشتاور (موتور) ساعت ها اصلی و ساخت کشور ژاپن می باشند "Made in Japan" و این ساعت ها صرفا در چین مونتاژ می شوند.
  • همچنین عینک های آفتابی از نوع "Super High Copy" و با بالاترین کیفیت ممکن تولید شده اند.
  • توجه داشته باشید که این کالاها در بسیاری از موارد قابل تشخیص از اصل آن نیستند و با بالاترین کیفیت ممکن تولید شده اند.
  • متاسفانه در موارد بسیاری این کالاها به نام جنس اورجینال در بازار داخلی و در سطح شهر عرضه میگردد.
گاهی به دلایل مختلف وضعیت برخی از کالاها به "موجود نیست" تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال در تلاشیم تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان ممکن در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت "موجود نیست" را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت، از سرویس "به من از طریق پیامک اطلاع بده!" که در صفحه جزئیات همان محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.

گارانتی ساعت های مچی فقط شامل موتور ساعت و اجزای مرتبط با آن می‌شود.

نکات مهم:
  • دستکاری ساعت توسط افراد غیر متخصص، موجب ابطال ضمانت ساعت است.
  • خرابی ناشی از ضربه ، شکستگی ( شیشه – قاب – بند ) و برخورد غیر مستقیم با آب مشمول خدمات گارانتی نمی شود. کار در محیط های آلوده به مواد شیمیایی یا مرطوب منجر به زنگ زدگی و نیز مواردی که ناشی از استفاده ناصحیح باشد مشمول خدمات گارانتی نمی شود
  • زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ خرید ثبت شده در سایت پرسیوم محاسبه می گردد.
  • تحویل و دریافت کالای معیوب به بخش خدمات پرسیوم به عهده صاحب کالا می باشد.
  • هزینه برگشت کالا به مرکز خدمات پس از فروش پرسیوم برعهده خریدار می‌باشد. و باز پس فرستادن بعد از رفع عیب به عهده فروشگاه پرسیوم خواهد بود.
شرایط و مواردی که مشمول گارانتی نمی‌گردد:
  1. کالای مصرفی از قبیل شیشه و باتری ساعت در صورت نیاز به تعویض کالاهای مصرفی این امر با پرداخت هزینه امکان پذیر است.
  2. بند چرم و قفل ساعت
  3. نگین ساعت و جعبه
  4. رنگ اجزای مختلف ساعت
    • در نظر داشته باشید رنگ ساعت ها در اجزای مختلف تماماً ثابت نیستند، به این معنا که کاملا به نحوه نگهداری شما بستگی دارد و این مورد قابل پیگیری در گارانتی نمی باشد.
  5. برخورد مستقیم با آب
    • ساعت های طرح اصلی (High Copy) بنا به دلایلی که ذکر آن یک «مطلب اختصاصی» نیاز دارد تماماً از قالب های ضد آب بهره نمی برند و مقاومت آنها در برابر آب به واسطه داشتن واشرها و دیگر مواد ایجاد شده است و می بایست نهایت دقت در نگهداری در شرایط مطلوب را داشته باشید تا ضد آب بودن ساعت حفظ شود. توجه داشته باشید، به صورت کلی در ساعت های کپی مقاومت در برابر آب شامل گارانتی نمی شود.

گارانتی عینک های آفتابی فقط شامل ثبات رنگ فریم می‌شود.

چند توصیه مهم:
  • رنگ عینک‌ها در اجزای مختلف تماماً ثابت نیستند، به این معنا که کاملا به نحوه نگهداری شما بستگی دارد و این مورد قابل پیگیری در گارانتی نمی باشد.
  • کار در محیط های آلوده به مواد شیمیایی یا مرطوب منجر به تغیر رنگ و فرم عینک میگردد
  • بخش داخلی شیشه عینک است بسیار حساس به خش می‌باشد خصوصا برای عینک های دارای رنگ جیوه ای
    • حتما از پارچه های مخصوص تمیز کننده عینک برای پاک کردن شیشه استفاده کنید
    • هنگام بستن دسته های عینک دقت کنید که انتهای دسته به شیشه عینک برخورد نکند
نکات مهم:
  • خرابی ناشی از ضربه ، شکستگی ( شیشه – فریم – لولا – دماغی ) و برخورد غیر مستقیم با آب مشمول خدمات گارانتی نمی شود. مواردی که ناشی از استفاده ناصحیح باشد مشمول خدمات گارانتی نمی شود.
  • زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ خرید ثبت شده در سایت پرسیوم محاسبه می گردد.
  • تحویل و دریافت کالای معیوب به بخش خدمات پرسیوم به عهده صاحب کالا می باشد.
  • هزینه برگشت کالا به مرکز خدمات پس از فروش پرسیوم برعهده خریدار می‌باشد. و باز پس فرستادن بعد از رفع عیب به عهده فروشگاه پرسیوم خواهد بود.
شرایط و مواردی که مشمول گارانتی نمی‌گردد:
  1. کالای مصرفی از قبیل شیشه خصوصا رنگ جیوه ای شیشه در صورت نیاز به تعویض شیشه آفتابی با شیشه طبی، این امر با پرداخت هزینه امکان پذیر است.
  2. لولای دسته های عینک
  3. نگین عینک و جعبه